Une autre demande une réponse un peu plus longue. Patience. Vous avez le droit de retourner ou d'échanger les marchandises livrées en contactant l'équipe d'assistance à la clientèle de SWATI ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.

*Le produit doit être inutilisé, dans son emballage original non endommagé et avec tous les sceaux de sécurité intacts. Ceci est dû à la plus grande importance de l'hygiène et de la protection du client.

En cas de défaut, les dommages et les échanges doivent être notifiés dans un délai de 02 jours à compter de la date de livraison, avec la nature de la plainte, ainsi que les détails de la commande et les photos du produit ; à [email protected]

Les produits achetés directement sur notre site web doivent nous être retournés pour un remboursement complet. Les produits achetés dans un magasin de détail ne doivent pas être retournés à SWATI.

Les produits retournés doivent être envoyés par lettre recommandée ou par le colis suivi pour s'assurer qu'ils arrivent sains et saufs. Consultez notre site Web pour obtenir de plus amples instructions et pour savoir où renvoyer les produits.

*Veuillez noter que les frais d'expédition sont à votre charge lorsque vous nous retournez le colis. SWATI n'assume aucune responsabilité pour les articles perdus lors de l'expédition de retour. Dans les cas où la commande a été expédiée, le client est censé recevoir la commande. Il est important de noter que l'annulation n'est pas valable tant que le client n'a pas confirmé avec SWATI par e-mail ou par téléphone. Si un produit est en rupture de stock, SWATI a le droit d'annuler l'achat et de rembourser le montant payé par le client. SWATI informera le client d'un remplacement ou d'un produit équivalent si disponible.

Les produits qui sont utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés pour le retour. Les envois internationaux de retour doivent veiller à envoyer les produits dans l'emballage d'origine. Dans le cas où l'emballage d'origine n'est pas disponible, veuillez vous assurer d'envoyer le produit dans un matériau d'emballage approprié et du papier bulle pour éviter les dommages en transit.
Vous recevrez un e-mail de notre part une fois que votre envoi de retour aura été reçu à l'entrepôt dans les 7 jours pendant que le retour est traité.

***Toute communication relative aux retours/échanges doit être canalisée par [email protected]

Adresse de retour pour les achats

Si vous souhaitez retourner les produits achetés sur SWATI.com, veuillez consulter les adresses d'entrepôt ci-dessous. Il est également obligatoire de télécharger et de joindre le formulaire de retour client à l'envoi.