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Expédition et livraison

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Puis-je changer l'adresse de livraison de ma commande ?

Notre ambition est d'expédier votre commande dès que possible donc parfois ce changement n'est pas possible. Veuillez contacter notre service clientèle à [email protected] pour obtenir une aide supplémentaire.

Il me manque un article, que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter à support@swati. om avec votre numéro de commande et votre requête concernant l'élément manquant, notre équipe d'assistance clientèle se fera un plaisir de vous aider ! 😃

Le site de suivi affiche la livraison effectuée, mais je ne l'ai pas reçue

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes avec votre suivi ! Veuillez vérifier auprès de vos voisins car ils peuvent parfois leur être livrés. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés, Si c'est le

Je n\’ai pas reçu mon colis

Lorsque votre colis quitte notre entrepôt en Suède, nous vous envoyons une notification de livraison avec le numéro de suivi pour localiser votre colis ! Vous pouvez utiliser notre site web de suivi : https://tracking.swati. com/ Entrez le numéro

J'ai reçu un e-mail indiquant que mon envoi est une exception

Si vous avez reçu cet e-mail, le livreur n'a pas pu vous joindre ! Contactez [email protected] pour vous coordonner avec notre équipe d'assistance clientèle

Mes informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis un moment

Parfois, les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 72 heures ouvrables pour être mises à jour après votre commande. Lors de l'acheminement vers vous, la mise à jour peut prendre plusieurs jours. Ceci est dû au fait que la commande se déplace

Combien de temps dure l'expédition ?

Eh bien, cela dépend du type de méthode d'expédition que vous choisissez et de l'endroit où vous habitez, car il n’y a pas de norme qui s’applique à tous les pays. Vous pouvez en savoir plus sur le temps de livraison sur notrePage de livraison et

Comment puis-je suivre ma commande ?

Les informations de livraison de votre commande vous seront envoyées par e-mail une fois que votre colis aura été expédié de notre entrepôt. À Skurup. (Vous savez, ce joyau caché dans le sud de la Suède...) Vous pouvez le suivre maintenant en

Combien coûte l'expédition ?

Si vous commandez deux paires ou plus de nos lentilles de 6 mois, c’est gratuit (expédition standard). Si c’est moins, malheureusement, des frais de livraison s'appliqueront. Oh oui, au fait, nous proposons également la livraison expresse. Les prix

D'où sont faites les expéditions ?

De nos installations d'emballage et d'entreposage à Skurup, en Suède. C'est une jolie petite ville du Sud, un joyau caché, de seulement 8 000 habitants ! C'est vraiment mignon ! Faites-nous savoir si vous passez par là, et nous vous ferons faire le

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous expédions dans plus de 100 pays, y compris tous les pays européens, les EAU et l'Inde. Les prix, les frais d'expédition et la livraison prévue seront affichés avant que vous ne passiez une commande sur notre site Web. Dans le cas où vous